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Curso com vídeoaulas + Certificado de

Recepcionista de Eventos

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Conteúdo programático

do curso

Unidade 1

O Papel do Recepcionista de Eventos

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Unidade 2

Técnicas de Atendimento ao Cliente

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Unidade 3

Organização e Logística de Eventos

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Unidade 4

Gestão de Conflitos e Situações Inesperadas

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Carga Horária do Certificado: 20 horas

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O curso "Recepcionista de Eventos" é voltado para quem deseja ingressar ou se aprimorar na área de eventos, onde a recepção e o atendimento ao público são fatores fundamentais para o sucesso. Como recepcionista de eventos, você terá o papel crucial de representar a empresa e assegurar uma excelente experiência para os participantes. O curso ensina desde as técnicas de atendimento, postura e comunicação, até o gerenciamento de situações inesperadas. Abordaremos habilidades interpessoais, organização e procedimentos fundamentais que garantem o bom andamento de qualquer evento, seja ele corporativo, social ou cultural. Você estará preparado para atuar em diversas áreas do setor de eventos com excelência e profissionalismo.

O Papel do Recepcionista de Eventos

Objetivo desta Unidade: Ao final desta unidade, esperamos que você seja capaz de:

  • A importância do primeiro contato no atendimento ao público
  • Responsabilidades e atribuições principais do recepcionista
  • Como atuar com segurança e clareza em diferentes tipos de eventos
  • Etiqueta e postura profissional no ambiente de eventos

Nesta primeira unidade, você aprenderá sobre a importância do recepcionista de eventos, que é o primeiro ponto de contato entre o público e a organização. Exploraremos as principais responsabilidades, como acolher os convidados, oferecer informações precisas e manter a ordem no evento. Serão apresentadas orientações sobre postura, comunicação e etiqueta, essenciais para garantir uma experiência positiva para todos os envolvidos. Além disso, você entenderá as diferentes dinâmicas de trabalho em eventos corporativos, sociais e culturais, garantindo que esteja preparado para qualquer situação.

Técnicas de Atendimento ao Cliente

Objetivo desta Unidade: Ao final desta unidade, esperamos que você seja capaz de:

  • Como se comunicar de forma clara e assertiva com os participantes
  • Lidar com perguntas, reclamações e desafios durante o evento
  • A importância da empatia no atendimento ao público
  • Técnicas de resolução de problemas e imprevistos

Nesta unidade, o foco será o desenvolvimento de habilidades de atendimento ao cliente. Vamos abordar técnicas de comunicação eficazes, que ajudam a responder com clareza e simpatia às dúvidas e solicitações dos participantes. Você aprenderá a lidar com reclamações e situações desafiadoras, sempre com empatia e foco na resolução rápida e eficiente dos problemas. A prática da escuta ativa e a postura proativa são essenciais para tornar o atendimento mais ágil e eficaz, garantindo a satisfação dos convidados e o sucesso do evento.

Organização e Logística de Eventos

Objetivo desta Unidade: Ao final desta unidade, esperamos que você seja capaz de:

  • Como auxiliar na preparação e organização dos eventos
  • Gerenciamento de listas de convidados e controle de acesso
  • Comunicação com outras equipes durante o evento
  • Ferramentas e tecnologias para apoiar o trabalho do recepcionista

Na terceira unidade, você aprenderá sobre a organização e a logística de eventos. O recepcionista tem um papel essencial na preparação, auxiliando na organização de listas de convidados, no controle de credenciais e no direcionamento de participantes. Também abordaremos como se comunicar eficazmente com outras equipes, como a de segurança e a de catering, para garantir que todas as áreas do evento funcionem de maneira integrada. Além disso, discutiremos o uso de ferramentas tecnológicas que podem otimizar o trabalho de recepção e facilitar o controle e a organização.

Gestão de Conflitos e Situações Inesperadas

Objetivo desta Unidade: Ao final desta unidade, esperamos que você seja capaz de:

  • Lidando com atrasos, ausências e mudanças de última hora
  • Técnicas para resolver conflitos de maneira profissional
  • Como manter a calma e o foco em situações estressantes
  • Atitudes positivas para contornar imprevistos e garantir a satisfação

Na última unidade, você aprenderá a gerenciar situações inesperadas e conflitos que podem surgir durante um evento. Veremos como lidar com atrasos, ausências ou mudanças de cronograma, mantendo sempre a postura profissional e o controle das situações. Além disso, técnicas de resolução de conflitos serão ensinadas para que você possa contornar problemas e manter a tranquilidade dos participantes e organizadores. Esta unidade foca em desenvolver sua capacidade de adaptação e proatividade, garantindo que você esteja preparado para qualquer imprevisto.

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Por que você deve fazer um curso no EADFLIX

Base Legal do Curso:

Este curso encontra sua base legal na legislação educacional brasileira, especificamente na Lei nº 9.394, no Decreto Presidencial n° 5.154/2004, Artigos 1° e 3°, e na Resolução do Conselho Nacional de Educação (CNE) n° 04/99, Artigo 3°, Inciso II. Esses documentos regem a Educação Profissional no país. Os certificados emitidos são reconhecidos em todo o território nacional e atendem aos requisitos da maioria das instituições acadêmicas, empresas e concursos.

Tipo de Curso:

Este curso é classificado como um Curso Livre Online (EAD), proporcionando flexibilidade de acesso e estudo aos participantes.

Metodologia:

O curso adota uma abordagem autônoma, onde cada módulo requer estudo individualizado por parte dos participantes. Destacamos alguns aspectos da metodologia:

  • O estudo é realizado de forma independente;
  • As avaliações são diretas, mas demandam atenção para garantir o êxito;
  • A flexibilidade é uma vantagem, permitindo que os alunos determinem seu próprio ritmo de estudo;
  • As questões de avaliação são baseadas nos textos apresentados em cada módulo;
  • Todo o processo ocorre online, permitindo o acesso por meio de um computador conectado à internet.

Para obter sucesso neste curso, recomendamos seguir estes passos:

Com tudo isso, pretendemos explorar as melhores práticas que possam ajudar você no exercício da sua futura profissão, da melhor forma possível. Seja bem-vindo e bons estudos!

  • Estudar o texto da apostila várias vezes;
  • Fazer anotações sobre pontos importantes do texto;
  • Realizar a avaliação online somente quando se sentir preparado.

Certificado:

Certificados de cursos livres de aperfeiçoamento tem validade nacional e podem ser utilizados para diversos fins, proporcionando benefícios significativos aos participantes.

Veja a seguir 10 motivos para você solicitar seu certificado de conclusão do curso.

1) Enriquecimento do currículo:O certificado pode ser adicionado ao currículo, destacando o compromisso do indivíduo com o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de novas habilidades.

2) Complementação de horas extracurriculares: Em instituições de ensino, o certificado pode ser utilizado para cumprir horas extracurriculares exigidas como parte do programa acadêmico.

3) Avaliação em processos seletivos: Empresas valorizam candidatos que demonstram interesse em aprimoramento pessoal e profissional, e o certificado pode ser um diferencial positivo durante processos seletivos.

4) Promoção interna: Funcionários que buscam progredir em suas carreiras podem utilizar o certificado como prova de desenvolvimento e competência, auxiliando em processos de promoção interna.

5) Benefícios adicionais: Em algumas empresas, a conclusão de cursos pode ser associada a benefícios adicionais, como aumento de salário ou outras gratificações, conforme políticas internas.

6) Participação em concursos públicos: Certificados de cursos livres podem ser pontuados em concursos públicos, dependendo das regras estabelecidas no edital.

7) Pontuação em provas de títulos: Em processos seletivos para cargos públicos ou acadêmicos, o certificado pode ser utilizado como parte da pontuação na prova de títulos.

8) Admissão em programas de pós-graduação: Alguns programas de pós-graduação valorizam candidatos que demonstrem interesse e conhecimento em áreas específicas, e o certificado pode ser considerado como um indicador positivo nesse sentido.

9) Atualização profissional: Profissionais que desejam se manter atualizados em suas áreas de atuação podem utilizar os certificados como prova de participação em cursos relevantes.

10) Reconhecimento: Um certificado reconhece o esforço e a dedicação do aluno em adquirir novos conhecimentos e habilidades em um determinado campo de estudo.

Esses são apenas alguns exemplos dos muitos usos que um certificado de curso livre de aperfeiçoamento pode ter, demonstrando sua versatilidade e valor no mercado educacional e profissional.

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Emissão do certificado após a conclusão do curso.

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